Rejeição 717: NFC-e em operação não presencial - Como resolver?

Quando for emitida uma NFCe e o Indicador de Presença do Comprador (indPres) for diferente de “1 – Operação presencial” ou diferente de “4 – NFCe em operação com entrega a domicílio” será retornado a rejeição “717 – NFCe em operação não presencial”.

Exemplo

Foi emitido uma NFCe e o Indicador de Presença do Comprador foi informado como “2 – Operação não presencial, pela Internet”. Nessa situação, a NFCe será rejeitada pelo motivo 717.

• No XML:

<code><ide> 
    <cUF>43</cUF>
    <cNF>13144774</cNF>
    <natOp>VENDA DE MERCADORIAS</natOp>
    <indPag>0</indPag>
    <mod>65</mod>
    <serie>501</serie>
    <nNF>30467754</nNF>
    <dhEmi>2016-06-27T11:44:17-03:00</dhEmi>
    <tpNF>1</tpNF>
    <idDest>1</idDest>
    <cMunFG>4314902</cMunFG>
    <tpImp>4</tpImp>
    <tpEmis>1</tpEmis>
    <cDV>6</cDV>
    <tpAmb>2</tpAmb>
    <finNFe>1</finNFe>
    <indFinal>1</indFinal>
     
<!-- Indicador de presença do comprador no estabelecimento comercial no momento da operação -->
    <indPres>2</indPres>
    <procEmi>0</procEmi>
    <verProc>Oobj-DFe</verProc>
</ide></code>

• No TXT-SP:

<code>B|43|13144774|VENDA DE MERCADORIAS|0|65|501|30467754|2016-06-27T11:44:17-03:00||1|1|4314902|4|1|6|2|1|1<strong>|2|</strong>0|Oobj-DFe|||</code>

Regra de validação da SEFAZ

Como Resolver

Operações acobertadas por NFCe sempre exige a presença do comprador. Deve-se informar o campo igual a “1 – Operação presencial” ou “4 – NFCe em operação com entrega a domicílio”. Se a venda ocorreu sem a presença do comprador, deve-se optar pela emissão de uma NFe. Veja a seguir o exemplo corrigido:

No XML:

<code><ide> 
    <cUF>43</cUF>
    <cNF>13144774</cNF>
    <natOp>VENDA DE MERCADORIAS</natOp>
    <indPag>0</indPag>
    <mod>65</mod>
    <serie>501</serie>
    <nNF>30467754</nNF>
    <dhEmi>2016-06-27T11:44:17-03:00</dhEmi>
    <tpNF>1</tpNF>
    <idDest>1</idDest>
    <cMunFG>4314902</cMunFG>
    <tpImp>4</tpImp>
    <tpEmis>1</tpEmis>
    <cDV>6</cDV>
    <tpAmb>2</tpAmb>
    <finNFe>1</finNFe>
    <indFinal>1</indFinal>
     
<!-- Indicador de presença do comprador no estabelecimento comercial no momento da operação -->
    <indPres>1</indPres>
    <procEmi>0</procEmi>
    <verProc>Oobj-DFe</verProc>
</ide></code>

No TXT-SP:

<code>B|43|13144774|VENDA DE MERCADORIAS|0|65|501|30467754|2016-06-27T11:44:17-03:00||1|1|4314902|4|1|6|2|1|1<strong>|1|</strong>0|Oobj-DFe|||</code>

Feita a correção, basta reenviar a NFCe a partir do seu Software Emissor.

Referência